第十二屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
趙婧
單位名稱：中國國際航空股份有限公司
工作崗位：旅客服務(wù)中心旅客 服務(wù)主管
服務(wù)感言：真誠贏得信任 耐心獲取理解 服務(wù)創(chuàng)造價值
個人事跡：“初心不改，勇于創(chuàng)新”是趙婧心中不變的堅守。在疫情防控常態(tài)化形勢下，趙婧帶領(lǐng)班組成員解讀各地防疫政策，優(yōu)化政策查詢模式；創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高旅客滿意度。北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，趙婧積極參與各項保障工作，結(jié)合區(qū)域特點制訂轉(zhuǎn)場保障方案及培訓(xùn)方案，確保各項工作順利開展。